4s店最怕的就是消费者打厂家投诉电话。
因为通常车企们都会对4s店实行很多考核，其中一项就是投诉率，投诉的人过多，车企们对4s店就会实施惩罚，如果消费者打电话给厂商投诉，一旦查明情况属实，那么4s店的管理层肯定是要挨批的。
投诉一次4s店厂家要罚多少钱主要取决于消费者投诉4s店的情节轻重，不管是厂家还是市场监督管理局，对4s店其实都并没有一个具体的罚款标准，就算有的话，不同品牌对于不同等级不同区域4s店可能也会有不一样的罚款标准。
并且4s店遭受严重或过多的投诉，除了会被厂家罚钱以外，还会减少4s店的相关绩效奖励，并减少门店的新车配额，这其实也算是对4s店的一种变相罚款。
投诉方法
第一种，4s店内部投诉，发生纠纷或有什么不满意的地方，我们可以先打4s店内部投诉电话反映情况，调用4s店内部监控影像作为证据，让4s店内部的监督机制起到作用；或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为，毕竟只要正当的诉求，管理者都能替你解决好。
第二种，投诉网站平台投诉，车主只要登录网站，按照指引完成投诉即可，这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复，或者会私下给出解决方案，以汽车质量网的投诉流程为例，大体是用户注册——完善资料——进入投诉通道——填写投诉内容——等待网站审核——等待厂家处理反馈——完成或再投诉。
因为400电话直接关系到4S店的收益问题，所以4S店怕你打400投诉。
400指的是该汽车品牌的全国客服热线电话，经这边投诉的案子会被记录到汽车品牌诚信记录，并且在每年的消费者权益保护日向社会统一公布，所以这无形当中给了汽车品牌压力，这也是4s店害怕400投诉的原因。
400电话是直接连线4S店的主机厂的，也就是背后的管理集团，如果投诉上升到与主机厂联系的层次，那么对于4S店的影响就大了。
特别是对于大品牌的4S店，通过400电话的投诉就可能影响到这一家4S店的声誉以及顾客满意度，顾客满意度一旦下降了，那么这件这间4S能够拿到的返点或者绩效就会降低，返点或者绩效降低，拿的钱就少了。
所以从利益角度出发，正规4S店都害怕顾客打400电话，所以基本上不会激化与顾客的矛盾，同样如果出现4S店不讲理的情况，也能通过这个电话制约4S店。
400投诉4s店
400投诉后，厂家会给4S店车返点减少，严重的话会罚款或者扣保证金。4S店在厂家有保证金，厂家对4s店是有客户满意度这一块考核，满意度低的话，厂家会给4S店车返点减少，严重的话会罚款或者扣保证金等。
而且厂家分管区域领导也会给4s店施压，会要求立马解决客户问题，因为厂家对于分管区域领导也是会有考核，分管区域领导里的4S店有问题 ,那厂家也是会找区域分管领导。还有4s店满意度降低 ,也是会影响从厂家拿车，如果满意度低，那热销车型不会先给你，或者给你的量比较少。
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